top of page

      Интернет шопинг

 

Интернет магазины становятся неотъемлемой частью нашей жизни.

Люди всё чаще и чаще обращаются к онлайн магазинам, это быстро, мобильно, удобно.

Не  выходя из дома, он может обойти не один магазин, ища тот или иной товар, а в преддвериях праздников это наиболее злободневная тема.

 

   Подарки родным, близким, друзьям в офлайне можно потратить не один час, а зачастую и день, ища то, что нужно. Нередко поиски не приносят результатов. Люди, живущие на периферии, думаю, поймут, о чём идёт речь. Ещё бывает такое - в магазине к тебе, как тень отца Гамлета, подскакивает продавец консультант, задачей которого является втюхать тебе тот или иной товар, который по каким-то причинам залежался на витрине.

Зачастую  создаётся впечатление, что обучение такие молодые люди проходили в цыганском таборе. Да, тут уже не до раздумий !  Зайдя на страничку того или иного интернет магазина человек может поразмыслить над товаром в спокойной домашней обстановке, посоветоваться с близкими ему людьми, а консультант появится в тот момент когда это понадобится покупателю.

   Цены в интернет магазине, как правило, на порядок ниже, а выбор товара обширнее, чем у конкурентов в офлайн. Так происходит потому, что владельцу не надо платить за аренду, так же экономия на зарплате персоналу. Владелец интернет магазина не связан рамками занимаемой им торговой площади. Отсюда и берётся большой выбор предлагаемого товара  и разница в цене.

   Очевидный плюс состоит в том, что товар доставляют к дверям вашего дома, причем на купленную вами вещь в онлайн магазине распространяются все правила и требования обычного рядового магазина, будь то гарантия, возврат товара и т.д. Большая часть магазинов плотно сотрудничает с почтой России. К примеру, вы живёте в маленьком населенном пункте в провинции, конечно же, заказать, что-то крупных габаритов у вас вряд ли получится, а вот с вещами поменьше проблем никаких не возникнет.

   Положительного при работе с онлайн магазином набирается не так уж и мало, но, чтобы все плюсы  не превратились в один большой минус, надо знать несколько простых правил:

 

  • Открытость магазина. То есть, должны быть реквизиты торгового предприятия, адрес и телефон, так вы сможете узнать, у какой организации магазин закупает товар, и что он вообще существует в природе, а не только виртуально. 

 

  • Известность магазина. Крупные магазины, как правило, работают по всем установленным нормам Российского законодательства, но и цены у них немного повыше. Не надо сбрасывать со счетов и молодые торговые марки. Часто они работают нисколько не хуже. Индивидуальный подход к каждому клиенту, достойное обслуживание. Такие магазины дорожат каждым покупателем и каждым отзывом.

 

  • Отзывы. Посмотрите на отзывы покупателей о магазине, может получиться, что кроме положительных отзывов нет никаких, это должно насторожить. Авторами такого положительного «взгляда», как правило, являются сами сотрудники магазина, с целью привлечения большего числа покупателей. При оценке трезво оценивайте все «за» и «против».

 

  • Оформление сайта. Сайт – это лицо торгового предприятия, продавец с серьёзными и долгосрочными намерениями вкладывает максимум в оформление и удобство торговой площадки. Как правило, можно подробно а, главное, достоверно узнать об ассортименте и товаре, предлагаемом покупателю, сделать это быстро и удобно. Если же магазин находится на бесплатном хостинге, внешний вид и удобство сайта оставляют желать лучшего, о продаваемом товаре нет объективных сведений, то владельцы оного явно преследуют цель: при минимуме вложений сорвать максимум выгоды. И исчезнуть.

 

  • Цены. Не стоит доверять тем продавцам, цены у которых в несколько раз ниже средних рыночных. Как правило, в телефонном разговоре выясняется, что такого товара нет на складе. Вам начинают предлагать аналогичный товар по более низкой цене. Но, даже если всё окажется в порядке, то не надо радоваться раньше времени: товар по низкой цене может оказаться бракованным, о чем продавец знал заранее. Он может быть не расторможенным, а гарантия на такой товар не распространяется. Либо и вовсе подделка! Выгода от приобретения такого товара весьма сомнительная.

 

  • Время обработки заказа.  Когда товар выбран и находится в корзине, а вам приходится ждать часами звонка менеджера – это не лучший показатель. Интернет магазины привлекают к себе мобильностью, экономией времени, быстротой обслуживания. Это же правило распространяется и на доставку товара.

 

  • Право на достоверную информацию. Согласно «правилам продаж товара дистанционным способом», продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре.  Улучшение же характеристик товара попросту недопустимо.  Когда у покупателя нет возможности осмотреть покупку перед приобретением, он имеет право получить  полную характеристику товара.

 

  • Дилер. Очень хорошо, если магазин официально представляет тот или иной известный бренд на рынке.  Покупая товар у официального дилера, вы можете быть уверены в подлинности товара. А также без проблем рассчитывать на гарантийное обслуживание. Узнать является ли интернет магазин дилером предлагаемого товара можно узнать на сайте производителя, либо запросить документы, удостоверяющие это, у самого магазина.   

 

  • Уценка товара. Важно, есть ли на сайте такой раздел, как уценка товара. В него попадает товар с незначительными дефектами или с повреждениями при транспортировке. Процент повреждений должен быть указан. При этом цена на товар снижается. Если такой раздел отсутствует, то нет гарантии, что вам заведомо не продадут вещь с дефектом.

 

И напоследок. Разговаривая по телефону с менеджером интернет магазина, вы должны слышать четкие профессиональные ответы на все поставленные вопросы о той или иной вещи или же о самой работе магазина. Менеджер, не знающий то, что он продаёт, и какие существуют правила продажи, не самым лестным образом влияет на репутацию самого интернет магазина.

© 2014 «Под сенью». Сайт создан в

Wix.com

НЕ ПРОВЕРЕНО!Администрация нашего сайта не несет ответственности за содержание сылок, расположенных под этим знаком. Откройте ссылку, помотрите, а дальше решать вам.

bottom of page